Weil einzigartige Kunden einen einzigartigen Kundenservice verdienen
medi garantiert zuverlässigen Service auf allen Ebenen: Der medi Kundenservice ist immer ansprechbar, der Lieferservice schnell, Reklamationen werden zügig und kulant bearbeitet. Diesen Service können Sie direkt an die Patienten weitergeben:
83 Prozent der Anrufer erreichen sofort einen medi Kundenservice-Mitarbeiter, täglich werden sagenhafte 1.800 Telefonate und mehr geführt, dabei rund 12.000 Artikel erfasst. 99 Prozent aller Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden ausgeliefert.
Die hohe Fachkompetenz der Mitarbeiter drückt sich darin aus, dass über 95 Prozent der eingehenden Anfragen direkt und ohne Weiterleitung des Gespräches beantwortet werden können. Ein nettes menschliches Miteinander, die professionelle Betreuung des Anrufers, das genaue Produktwissen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind wichtige Kriterien, damit medi Kunden bestens betreut und beraten werden.